X先生于2018年9月15日投保瑞众医保通普惠版医疗保险1份。2022年因收入减少，X先生考虑终止保单交费。在业务员的耐心劝导下，他决定保留一年。
今年5月，X先生感到咽部有异物感，伴有声音嘶哑的症状，前往当地医院就诊。经过一系列检查后，医生确诊X先生患上了食管癌。
突如其来的病症宛如晴天霹雳，令X先生一家难以置信，不知能否痊愈的疾病、高昂的医疗费用，使X先生感到沉重的压力。面对困境，他想到了那份保留的保险，立刻联系到瑞众人寿保定中支理赔工作人员。接到报案后，理赔人员耐心配合Z先生，直到Z先生递交了全部的理赔资料。
3天后，瑞众保险保定中支将19.5万的理赔款赔付给了X先生。X先生收到理赔款后十分激动，他表示：“瑞众保险的及时理赔带给了我前所未有的安全感，让我可以勇敢地面对后续的治疗。”
保险不仅是一份保障，更蕴含着无尽的关爱与沉甸甸的责任。当面临重大疾病时，保险能够为被保险人及其家庭带来心理上的安慰，减轻患者和家庭的经济负担，帮助需要的家庭渡过难关。
