在金融市场大环境下，大家人寿绵阳中支始终将保障金融消费者知情权作为核心责任。公司严格落实从业人员的专业培训机制，要求每一位员工秉持“如实告知、充分解释”的原则开展工作，对保险条款中的专业术语实现通俗化解读，对业务流程的关键节点做到事前说明，确保消费者在信息完整、表述清晰的基础上做出自主决策，充分保护金融消费者知情权、自主选择权。
家住绵阳市三台县鲁班镇桃花村的周先生，此前购买了大家人寿的一份终身寿险产品。然而，公司工作人员在进行保单电话回访时，却遭遇了联系不上客户的难题。面对这一状况，工作人员没有丝毫懈怠，毅然决定亲自前往客户预留的地址。到达桃花村后，工作人员积极借助桃花村村委会的力量，同时挨家挨户询问周边邻居，通过多种途径不懈努力，最终成功找到了周先生。工作人员不仅耐心地向周先生详细讲解了保单回访的重要意义，还再次全面深入地介绍了保单所包含的相关权益，助力周先生顺利完成了保单回访，让周先生的知情权得到了充分保障。
正是凭借着这份对消费者权益守护的执着与热忱，大家人寿绵阳中支得以让广大消费者在汹涌的金融浪潮中稳稳搭乘“安全舟”，毫无顾虑地畅享保险所带来的安心保障，切切实实地为民众办实事、解难题，彰显了保险企业的责任担当。
